Preguntas Frecuentes
Sobre Productos y Pedidos
¿A qué zonas realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos a toda la península.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables.
¿Podéis enviar el pedido a una dirección que no sea la de mi casa?
Sí, puedes indicar cualquier dirección para la entrega, como tu lugar de trabajo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos se procesan rápidamente. Si necesitas realizar algún cambio, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro formulario y haremos todo lo posible por ayudarte.
He recibido un artículo incorrecto o con algún defecto. ¿Qué debo hacer?
Envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto con los detalles de tu pedido y una foto del producto, y te ayudaremos a resolverlo inmediatamente.
Sobre Devoluciones y Cambios
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?
Para iniciar una devolución o cambio, visita nuestra página de atención al cliente: calzadobella.com
¿Los gastos de envío de la devolución son gratuitos?
Sí, ofrecemos devoluciones gratuitas. Encontrarás una etiqueta de envío prepagada en tu paquete.
¿Cuánto tarda en procesarse una devolución?
Una vez que recibamos el paquete, el reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días laborables.
Sobre la Marca y el Producto
¿Dónde se fabrican vuestros productos?
Nuestros productos se fabrican en España y en Portugal.
¿Tus zapatos son veganos?
Sí, todos nuestros modelos están fabricados con materiales 100% veganos. No utilizamos ningún material de origen animal.
¿Los zapatos son cómodos para llevar todo el día?
Sí, priorizamos la comodidad sin sacrificar el estilo. Incorporamos plantillas acolchadas y suelas flexibles para una experiencia de uso óptima.
¿Qué debo hacer si mi talla no está disponible?
Puedes suscribirte a nuestra lista de espera en la página del producto para recibir una notificación cuando la talla vuelva a estar disponible.
Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Para cualquier consulta, no dudes en escribirnos a través del formulario de contacto disponible en nuestra web: calzadobella.com
¿Respondéis a los mensajes rápidamente?
Sí, nuestro objetivo es responder a todos los mensajes en un plazo máximo de 24 horas durante días laborables.